Teknik Destek Hizmetleri
Apple tarafından “Premium Servis Sağlayıcı” unvanına sahip olmamızın yanında, en yüksek oranda müşteri memnuniyetini sağlayabilmek için Apple tarafından öne sürülen tüm şartları sağlıyoruz.
Hizmetlerimizi örneklendirmemiz gerekirse;
- • Tüm Apple ürünlerinizi adresinizden anlaşmalı kargomuz ile alıyor ve adresinize teslim ediyoruz.
- • Apple marka tüm cihazlarda ücretsiz arıza tespiti ve donanım kontrol ekspertiz hizmeti veriyoruz.
- • Onarım süresi boyunca ikame cihaz kiralama hizmeti sunuyoruz.
- • Uygun servis fiyatları ve uygun parça maliyetleri sağlıyoruz.
- • iPhone cihazlarda aynı gün ekran ve pil onarımı gerçekleştiriyoruz.
- • Cihazların fiziksel iç ve dış bakımlarını bedelsiz olarak sağlıyoruz.
Pozitif Teknoloji olarak, satış sonrası desteğin öneminin farkındayız. Bu nedenle siz müşterilerimiz için ‘Kategori’, ‘İçerik’ ve ‘Öncelik’ olarak gruplandırdığımız ‘Üç Seviyeli Destek Paketi’ oluşturduk.
Destek Kategorisi; ‘Yerinde’, ‘Telefonda’ ve ‘Uzaktan’ gibi seçenekleri kapsarken Destek İçeriği ise ‘Yazılım’, ‘Donanım’ ve ‘Altyapı’ danışmanlığı gibi alt başlıkları kapsar. Son olarak Destek Önceliklerimiz, ‘Yüksek’ ve ‘Standart’ gibi durumları içerir.
Destek yelpazemizin bu kadar geniş olmasının asıl amacı ise her müşterimize ihtiyacı olan yardımı en kısa zamanda sağlayabilmektir.
